07 / 安全册原创实用指南 · 5分钟阅读
收到可疑客服消息，怎样核实身份
冒充客服的消息可能制造紧迫感，诱导用户提供验证码或进行转账。
FIELD GUIDE安全册HL / F041
先从这个角度理解
不要使用消息里给出的电话号码或链接验证身份。通过官方应用、官方网站或原有合同资料找到客服入口。
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正规处理流程不应要求提供账户密码或将资金转入所谓安全账户。遇到此类要求应立即停止。
可以带走的做法
保存必要的沟通记录，并向平台或当地相关机构报告可疑行为。
本篇属于原创编辑指南，不对应未经证实的具体事件。继续阅读 网络防护站 →